为了提高地铁服务质量，增强地铁文明意识，信息工程开元平台(中国)科技公司青年志愿者协会于5月12日至5月13日在郑州火车站开展地铁志愿者服务活动。我们在此次活动中选出了一批乐于助人的志愿者在地铁站点为社会群众提供服务。我们希望通过本次志愿者们的辛勤服务，地铁乘车体验将会更加顺畅、愉悦。同时，能够进一步增强广大市民的文明素质，营造和谐有序的地铁出行环境。

本次活动采用一带二的形式，即一位21级学长带两位22级同学。首先去到马寨站车控室或客服中心，说明来意并领取志愿者证乘车至郑州火车站，进行记录然后积极投身于志愿服务活动。在志愿服务过程中，针对有未及时步入智能化时代的老年人等特殊人群及时给予帮助。本次活动中，志愿者在地铁站为乘客们指引乘车路线，解答乘坐地铁的相关问题；提供地铁文明宣传资料，普及地铁文明知识；协助老年人、残疾人、孕妇等特殊人群上下车；协助地铁工作人员维护站点秩序。不仅提升了地铁出行的质量和体验，更为广大市民提供更加便捷、舒适的出行环境。

本次活动不仅改善了地铁出行的环境，促进社会和谐发展，也给很多人群普及了乘坐地铁的知识，为志愿者们提供了一个展示自己、服务社会的平台，让城市更加美好。

文案：郭梦瑶  杨杨

图片：赵万忠

审稿人：康澜